The Law To Know

Шаблони для самостійної роботи

Претензія споживача та вимога про повернення грошей

Consumer Complaint and Refund Request Letter

Лист продавцю чи надавачу послуг із проханням про повернення грошей, ремонт чи заміну, з доказами й строком.

Лише мовою: Українська

Шаблон мовою: Українська. PDF і Word.

Look first, then buy. Free previews on every product page. Secure payment by Stripe. Pay once, keep it forever. Details

Українська + англійська

Шаблон мовою «Українська» і далі англійський переклад — зручно, якщо інша сторона читає англійською. PDF і Word. У разі розбіжностей має силу текст мовою «Українська».

Look first, then buy. Free previews on every product page. Secure payment by Stripe. Pay once, keep it forever. Details

Оплата карткою через Stripe. Файли доступні одразу після оплати й також надходять на вашу пошту.

Licence: this document is for your personal use only. You may not resell, share, copy or republish it, or use its content, without the written permission of TheLawToKnow.

Як користуватися

  • Коли: ви купили товар, послугу, квиток, подорож чи підписку, і вони виявилися дефектними, невідповідними опису, недоставленими, скасованими чи помилково оплаченими, і ви хочете повернення грошей, ремонту, заміни чи іншого засобу захисту.
  • Перед надсиланням: знайдіть докази (замовлення, чек, рахунок, фото, повідомлення) та запишіть дати. Перевірте політику повернення й претензій продавця та встановлені законом строки.
  • Заповніть усе, що стоїть у [квадратних дужках], і видаліть невикористані варіанти. Ясно напишіть, що пішло не так і якого засобу захисту ви хочете.
  • Зберігайте спокій і фактологічність. Вкажіть суму й розумний строк.
  • Надішліть способом, який можна довести: електронна пошта на офіційну адресу для претензій продавця або рекомендований лист. Збережіть копію та підтвердження.
  • Не підходить для: спору за договором між підприємцями (використовуйте повідомлення про порушення) і випадку, коли ви вже уклали мирову угоду.

Що всередині

  • Стаття 1. Клієнт (відправник)
  • Стаття 2. Продавець чи надавач послуг (одержувач)
  • Стаття 3. Покупка
  • Стаття 4. Проблема
  • Стаття 5. Попередні звернення
  • Стаття 6. Що я прошу
  • Стаття 7. Якщо Ви не розв'яжете питання
  • Стаття 8. Контакт
  • Пояснення до умов і перелік того, що варто перевірити в законодавстві вашої країни

Також у наборі: Коли щось іде не так (19 €)

← Усі шаблони

Чим ці шаблони не є

  • Це шаблони для самостійної роботи, а не юридична консультація; вони не замінюють адвоката.
  • Закони відрізняються від країни до країни, і деякі правила не можна виключити договором. Кожен шаблон завершується переліком того, що слід перевірити за місцем проживання.
  • У важливому чи незвичному випадку попросіть місцевого юриста або нотаріуса перевірити остаточний текст.

TheLawToKnow Tools. Шаблон для самостійної роботи. Не є юридичною консультацією. Перевірте чинне законодавство. Підготовлено за допомогою інструментів ШІ та переглянуто юристкою-авторкою.