Шаблоны для самостоятельной работы
Претензия потребителя и требование о возврате денег
Consumer Complaint and Refund Request Letter
Письмо продавцу или поставщику услуг с просьбой о возврате денег, ремонте или замене, с доказательствами и сроком.
Оплата картой через Stripe. Файлы доступны сразу после оплаты и также приходят на вашу почту.
Licence: this document is for your personal use only. You may not resell, share, copy or republish it, or use its content, without the written permission of TheLawToKnow.
Как пользоваться
- Когда: вы купили товар, услугу, билет, поездку или подписку, и они оказались дефектными, не соответствующими описанию, не доставленными, отменёнными или ошибочно оплаченными, и вы хотите возврата денег, ремонта, замены или другого средства защиты.
- Перед отправкой: найдите доказательства (заказ, чек, счёт, фото, сообщения) и запишите даты. Проверьте политику возврата и претензий продавца и установленные законом сроки.
- Заполните всё, что стоит в [квадратных скобках], и удалите неиспользуемые варианты. Ясно напишите, что пошло не так и какого средства защиты вы хотите.
- Сохраняйте спокойствие и фактологичность. Укажите сумму и разумный срок.
- Отправьте способом, который можно доказать: электронная почта на официальный адрес для претензий продавца или заказное письмо. Сохраните копию и подтверждение.
- Не подходит для: спора по договору между предпринимателями (используйте уведомление о нарушении) и случая, когда вы уже заключили мировое соглашение.
Что внутри
- Статья 1. Клиент (отправитель)
- Статья 2. Продавец или поставщик услуг (получатель)
- Статья 3. Покупка
- Статья 4. Проблема
- Статья 5. Прежние обращения
- Статья 6. Что я прошу
- Статья 7. Если Вы не решите вопрос
- Статья 8. Контакт
- Пояснения к условиям и список того, что стоит проверить в законодательстве вашей страны
Также в наборе: Когда что-то идёт не так (19 €)
Чем эти шаблоны не являются
- Это шаблоны для самостоятельной работы, а не юридическая консультация; они не заменяют адвоката.
- Законы различаются от страны к стране, и некоторые правила нельзя исключить договором. Каждый шаблон заканчивается списком того, что нужно проверить по месту проживания.
- В важном или необычном случае попросите местного юриста или нотариуса проверить итоговый текст.
TheLawToKnow Tools. Шаблон для самостоятельной работы. Не является юридической консультацией. Проверьте действующее законодательство. Подготовлено с помощью инструментов ИИ и просмотрено юристом-автором.