The Law To Know

Modele de autoajutor

Reclamație a consumatorului și cerere de rambursare

Consumer Complaint and Refund Request Letter

Scrisoare către un vânzător sau prestator pentru a cere rambursare, reparație sau înlocuire, cu dovezi și un termen.

Doar în Română

Modelul în Română. PDF și Word.

Look first, then buy. Free previews on every product page. Secure payment by Stripe. Pay once, keep it forever. Details

Română + engleză

Modelul în Română urmat de o traducere în engleză, util când cealaltă parte citește engleza. PDF și Word. În caz de diferențe, prevalează textul în Română.

Look first, then buy. Free previews on every product page. Secure payment by Stripe. Pay once, keep it forever. Details

Plată cu cardul prin Stripe. Fișierele sunt gata imediat după plată și îți sunt trimise și pe e-mail.

Licence: this document is for your personal use only. You may not resell, share, copy or republish it, or use its content, without the written permission of TheLawToKnow.

Cum îl folosești

  • Când: ai cumpărat bunuri, un serviciu, un bilet, o călătorie sau un abonament, iar acesta a fost defect, diferit de descriere, nelivrat, anulat sau taxat greșit și vrei o rambursare, o reparație, o înlocuire sau alt remediu.
  • Înainte de a o trimite: adună dovezile (comandă, chitanță, factură, fotografii, mesaje) și notează datele. Verifică politica vânzătorului privind returnările și reclamațiile și termenele legale.
  • Completează tot ce este între [paranteze drepte] și șterge opțiunile nefolosite. Spune clar ce a mers prost și ce remediu dorești.
  • Păstrează un ton calm și factual. Include suma și un termen rezonabil.
  • Trimite-o printr-o metodă pe care o poți dovedi: e-mail la adresa oficială de reclamații a vânzătorului sau scrisoare recomandată. Păstrează o copie și dovada.
  • Nu este potrivit pentru: un litigiu dintr-un contract între firme (folosește notificarea încălcării) sau un caz în care ai convenit deja o tranzacție.

Ce conține

  • Art. 1. Clientul (expeditor)
  • Art. 2. Vânzătorul sau prestatorul (destinatar)
  • Art. 3. Achiziția
  • Art. 4. Problema
  • Art. 5. Contacte anterioare
  • Art. 6. Ce solicit
  • Art. 7. Dacă nu se rezolvă
  • Art. 8. Contact
  • Note despre clauze și o listă cu ce să verifici în legea țării tale

Și în pachetul: Când ceva merge prost (19 €)

← Toate modelele

Ce nu sunt aceste modele

  • Sunt modele de autoajutor, nu consultanță juridică, și nu înlocuiesc un avocat.
  • Legile diferă de la o țară la alta, iar unele reguli nu pot fi înlăturate prin contract. Fiecare model se încheie cu o listă a ceea ce trebuie să verifici unde locuiești.
  • Pentru o situație importantă sau neobișnuită, cere unui avocat sau notar local să revizuiască textul final.

TheLawToKnow Tools. Model de autoajutor. Nu este consultanță juridică. Verifică legea în vigoare. Redactat cu ajutorul unor instrumente de IA și revizuit de o avocată și autoare.