The Law To Know

Modellen voor eigen gebruik

Klachtenbrief en verzoek om terugbetaling van de consument

Consumer Complaint and Refund Request Letter

Brief aan een verkoper of dienstverlener met een verzoek om terugbetaling, herstel of vervanging, met bewijs en een termijn.

Alleen in het Nederlands

Het model in het Nederlands. PDF en Word.

Look first, then buy. Free previews on every product page. Secure payment by Stripe. Pay once, keep it forever. Details

Nederlands + Engels

Het model in het Nederlands, gevolgd door een Engelse vertaling, handig als de andere partij Engels leest. PDF en Word. Bij verschil gaat de tekst in het Nederlands voor.

Look first, then buy. Free previews on every product page. Secure payment by Stripe. Pay once, keep it forever. Details

Betaling met kaart via Stripe. Uw bestanden staan direct na betaling klaar en worden ook per e-mail verstuurd.

Licence: this document is for your personal use only. You may not resell, share, copy or republish it, or use its content, without the written permission of TheLawToKnow.

Zo gebruikt u het

  • Wanneer: u kocht goederen, een dienst, een kaartje, een reis of een abonnement en het was gebrekkig, niet zoals beschreven, niet geleverd, geannuleerd of ten onrechte in rekening gebracht, en u wilt een terugbetaling, herstel, vervanging of ander rechtsmiddel.
  • Voordat u verzendt: zoek uw bewijs (bestelling, kassabon, factuur, foto's, berichten) en noteer de data. Bekijk het eigen retour- en klachtenbeleid van de verkoper en eventuele wettelijke termijnen.
  • Vul in alles wat tussen [vierkante haken] staat en schrap niet gebruikte opties. Zeg duidelijk wat er misging en welk rechtsmiddel u wilt.
  • Blijf kalm en feitelijk. Noem het bedrag en een redelijke termijn.
  • Verstuur de brief op een manier die u kunt bewijzen: e-mail naar het officiële klachtenadres van de verkoper, of aangetekende post. Bewaar een kopie en het bewijs.
  • Niet geschikt voor: een geschil over een overeenkomst tussen bedrijven (gebruik de ingebrekestelling wegens niet-nakoming) of een zaak waarin u al een schikking heeft getroffen.

Wat erin zit

  • Artikel 1. Klant (afzender)
  • Artikel 2. Verkoper of dienstverlener (ontvanger)
  • Artikel 3. De aankoop
  • Artikel 4. Het probleem
  • Artikel 5. Eerder contact
  • Artikel 6. Wat ik vraag
  • Artikel 7. Als u dit niet oplost
  • Artikel 8. Contact
  • Toelichting op de bepalingen en een lijst van wat u in het recht van uw land moet nagaan

Ook in het pakket: Als er iets misgaat (19 €)

← Alle modellen

Wat deze modellen niet zijn

  • Het zijn modellen voor eigen gebruik, geen juridisch advies, en ze vervangen geen advocaat.
  • Wetten verschillen per land en sommige regels kunnen niet contractueel worden uitgesloten. Elk model eindigt met een lijst van wat u moet nagaan op uw woonplaats.
  • Laat bij een belangrijke of ongebruikelijke kwestie de definitieve tekst nakijken door een plaatselijke advocaat of notaris.

TheLawToKnow Tools. Model voor eigen gebruik. Geen juridisch advies. Controleer het geldende recht. Opgesteld met hulp van AI-hulpmiddelen en nagekeken door een jurist en auteur.