Modelli fai da te
Reclamo del consumatore e richiesta di rimborso
Consumer Complaint and Refund Request Letter
Una lettera a un venditore o fornitore di servizi per chiedere rimborso, riparazione o sostituzione, con prove e scadenza.
Pagamento con carta tramite Stripe. I file sono pronti subito dopo il pagamento e ti arrivano anche via e-mail.
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Come usarlo
- Quando: hai comprato beni, un servizio, un biglietto, un viaggio o un abbonamento ed era difettoso, diverso dalla descrizione, non consegnato, annullato o addebitato in modo errato, e vuoi un rimborso, una riparazione, una sostituzione o un altro rimedio.
- Prima di inviarla: raccogli le prove (ordine, ricevuta, fattura, foto, messaggi) e annota le date. Controlla la politica di resi e reclami del venditore e gli eventuali termini di legge.
- Compila tutto ciò che è tra [parentesi quadre] e cancella le opzioni che non usi. Di' con chiarezza che cosa è andato storto e il rimedio che vuoi.
- Mantieni un tono calmo e oggettivo. Indica l'importo e un termine ragionevole.
- Inviala con un mezzo che puoi provare: e-mail all'indirizzo ufficiale per i reclami del venditore, oppure raccomandata. Conserva una copia e la prova.
- Non è adatto a: una controversia su un contratto tra imprese (usa la comunicazione di inadempimento) né a un caso in cui hai già concordato una transazione.
Cosa contiene
- Art. 1. Cliente (mittente)
- Art. 2. Venditore o fornitore (destinatario)
- Art. 3. L'acquisto
- Art. 4. Il problema
- Art. 5. Contatti precedenti
- Art. 6. Che cosa chiedo
- Art. 7. Se non si risolve
- Art. 8. Contatti
- Note sulle clausole e un elenco di ciò che conviene verificare nella legge del proprio paese
Anche nel pacchetto: Quando qualcosa va storto (19 €)
Cosa non sono questi modelli
- Sono modelli fai da te, non consulenza legale, e non sostituiscono un avvocato.
- Le leggi cambiano da paese a paese e alcune regole non si possono escludere per contratto. Ogni modello termina con un elenco di ciò che conviene verificare dove vivi.
- Per una questione importante o insolita, fai rivedere il testo finale da un avvocato o da un notaio del posto.
TheLawToKnow Tools. Modello fai da te. Non è consulenza legale. Verifica la legge vigente. Redatto con l'aiuto di strumenti di IA e riesaminato da un'avvocata e autrice.