Template mandiri
Surat Keluhan Konsumen dan Permintaan Pengembalian Dana
Consumer Complaint and Refund Request Letter
Surat kepada penjual atau penyedia jasa yang meminta pengembalian dana, perbaikan, atau penggantian, dengan bukti dan batas waktu.
Pembayaran dengan kartu melalui Stripe. File siap segera setelah pembayaran dan juga dikirim ke e-mail Anda.
Licence: this document is for your personal use only. You may not resell, share, copy or republish it, or use its content, without the written permission of TheLawToKnow.
Cara menggunakannya
- Kapan: Anda membeli barang, jasa, tiket, perjalanan, atau langganan dan ternyata cacat, tidak sesuai uraian, tidak dikirim, dibatalkan, atau ditagih keliru, dan Anda menginginkan pengembalian dana, perbaikan, penggantian, atau upaya lain.
- Sebelum mengirim: temukan bukti Anda (pesanan, struk, faktur, foto, pesan) dan catat tanggalnya. Periksa kebijakan pengembalian dan keluhan penjual sendiri serta batas waktu menurut hukum.
- Isilah semua yang berada dalam [tanda kurung siku] dan hapus opsi yang tidak dipakai. Nyatakan dengan jelas apa yang salah dan upaya apa yang Anda inginkan.
- Tetap tenang dan faktual. Sertakan jumlah dan batas waktu yang wajar.
- Kirim dengan cara yang dapat Anda buktikan: surel ke alamat keluhan resmi penjual, atau pos tercatat. Simpan salinan dan buktinya.
- Tidak cocok untuk: sengketa kontrak antarpelaku usaha (gunakan pemberitahuan pelanggaran), atau kasus yang sudah Anda selesaikan dengan perdamaian.
Isinya
- Pasal 1. Pelanggan (pengirim)
- Pasal 2. Penjual atau penyedia jasa (penerima)
- Pasal 3. Pembelian
- Pasal 4. Masalahnya
- Pasal 5. Komunikasi sebelumnya
- Pasal 6. Permintaan saya
- Pasal 7. Bila Anda tidak menyelesaikannya
- Pasal 8. Kontak
- Catatan tentang pasal-pasal dan daftar hal yang perlu diperiksa dalam hukum negara Anda
Juga dalam paket: Ketika ada yang salah (19 €)
Yang bukan merupakan template ini
- Ini template mandiri, bukan nasihat hukum, dan tidak menggantikan advokat.
- Hukum berbeda di tiap negara dan sebagian aturan tidak dapat dikesampingkan lewat perjanjian. Setiap template ditutup dengan daftar hal yang perlu Anda periksa di tempat Anda tinggal.
- Untuk urusan penting atau tidak biasa, mintalah advokat atau notaris setempat meninjau teks akhirnya.
TheLawToKnow Tools. Template mandiri. Bukan nasihat hukum. Periksa hukum yang berlaku. Disusun dengan bantuan alat AI dan ditinjau oleh seorang pengacara sekaligus penulis.