Образци за самопомощ
Потребителска жалба и искане за възстановяване на сума
Consumer Complaint and Refund Request Letter
Писмо до продавач или доставчик на услуга с искане за връщане на пари, ремонт или замяна, с доказателства и срок.
Плащане с карта чрез Stripe. Файловете са готови веднага след плащането и се изпращат и по имейл.
Licence: this document is for your personal use only. You may not resell, share, copy or republish it, or use its content, without the written permission of TheLawToKnow.
Как да го ползвате
- Кога: купили сте стоки, услуга, билет, пътуване или абонамент и той е бил дефектен, различен от описанието, недоставен, отменен или неправилно таксуван и искате връщане на пари, ремонт, замяна или друго средство за защита.
- Преди да го изпратите: намерете доказателствата си (поръчка, касова бележка, фактура, снимки, съобщения) и запишете датите. Проверете собствената политика на продавача за връщане и жалби и евентуалните законови срокове.
- Попълнете всичко в [квадратни скоби] и изтрийте вариантите, които не ползвате. Кажете ясно какво не е наред и какво средство за защита искате.
- Запазете спокоен и фактологичен тон. Посочете сумата и разумен срок.
- Изпратете го по начин, който можете да докажете: имейл на официалния адрес за жалби на продавача или препоръчана поща. Запазете копие и доказателството.
- Не е подходящо за: спор по договор между фирми (ползвайте уведомлението за нарушение) или случай, в който вече сте се споразумели за спогодба.
Какво съдържа
- Чл. 1. Клиент (подател)
- Чл. 2. Продавач или доставчик (получател)
- Чл. 3. Покупката
- Чл. 4. Проблемът
- Чл. 5. Предишни контакти
- Чл. 6. Какво искам
- Чл. 7. Ако въпросът не бъде решен
- Чл. 8. Контакт
- Бележки към клаузите и списък с неща за проверка по правото на Вашата държава
И в пакета: Когато нещо се обърка (19 €)
Какво не са тези образци
- Те са образци за самопомощ, не са правен съвет и не заместват адвокат.
- Законите се различават от държава на държава, а някои правила не могат да бъдат променени с договор. Всеки образец завършва със списък с неща за проверка там, където живеете.
- При значима или необичайна ситуация помолете местен адвокат или нотариус да прегледа окончателния текст.
TheLawToKnow Tools. Образец за самопомощ. Не е правен съвет. Проверете действащото право. Изготвен с помощта на инструменти с изкуствен интелект и прегледан от юрист и автор.