نماذج للاستخدام الذاتي
رسالة شكوى مستهلك وطلب استرداد
Consumer Complaint and Refund Request Letter
رسالة إلى بائع أو مقدّم خدمة لطلب استرداد المبلغ أو الإصلاح أو الاستبدال، مع الإثباتات ومهلة.
الدفع بالبطاقة عبر Stripe. ملفاتك جاهزة فور الدفع وتُرسل أيضًا إلى بريدك الإلكتروني.
Licence: this document is for your personal use only. You may not resell, share, copy or republish it, or use its content, without the written permission of TheLawToKnow.
طريقة الاستخدام
- متى: إذا اشتريت بضاعة أو خدمة أو تذكرة أو رحلة أو اشتراكًا فكان معيبًا أو مخالفًا للوصف أو لم يُسلَّم أو أُلغي أو خُصم منك مبلغ خطأً، وتريد استرداد المال أو إصلاحًا أو استبدالًا أو علاجًا آخر.
- قبل الإرسال: اجمع إثباتاتك (الطلب، الإيصال، الفاتورة، الصور، الرسائل) ودوّن التواريخ. وراجع سياسة البائع في الإرجاع والشكاوى والمهل القانونية.
- املأ كل ما بين [أقواس مربعة] واحذف الخيارات التي لا تستخدمها. بيّن بوضوح ما حدث والعلاج الذي تريده.
- اجعل لهجتك هادئة وواقعية. اذكر المبلغ ومهلة معقولة.
- أرسلها بوسيلة يمكنك إثباتها: بريد إلكتروني إلى عنوان الشكاوى الرسمي للبائع، أو بريد مسجّل. احتفظ بنسخة وبالإثبات.
- لا يصلح لـ: نزاع في عقد بين شركتين (استعمل إشعار الإخلال)، ولا لحالة اتفقت فيها فعلًا على تسوية.
المحتويات
- المادة 1. العميل (المرسِل)
- المادة 2. البائع أو مقدّم الخدمة (المرسَل إليه)
- المادة 3. الشراء
- المادة 4. المشكلة
- المادة 5. اتصالات سابقة
- المادة 6. ما أطلبه
- المادة 7. إذا لم يُحل الأمر
- المادة 8. التواصل
- ملاحظات على البنود وقائمة بما ينبغي التحقق منه في قانون بلدك
ضمن الحزمة أيضًا: عندما يسوء شيء ما (19 €)
ما لا تمثّله هذه النماذج
- هذه نماذج للاستخدام الذاتي، وليست استشارة قانونية، ولا تحل محل المحامي.
- تختلف القوانين من بلد إلى آخر، وبعض القواعد لا يمكن استبعادها بالاتفاق. ينتهي كل نموذج بقائمة بما ينبغي التحقق منه في المكان الذي تقيم فيه.
- في الأمور المهمة أو غير المعتادة، اطلب من محامٍ أو موثّق محلي مراجعة النص النهائي.
TheLawToKnow Tools. نموذج للاستخدام الذاتي. ليس استشارة قانونية. تحقق من القانون الساري. أُعدّ بمساعدة أدوات الذكاء الاصطناعي وراجعته محامية مؤلِّفة.